|
|
|
| |
Colecţionarea
Cum se poate colecţiona?Este suficient să comandaţi o singură dată. După preluarea pachetului de prezentare, în fiecare lună vă vom trimite următoarele pachete din publicaţia aleasă.
Din câte pachete este compusă publicaţia aleasă?Numărul de pachete variază în cadrul publicaţiilor. Pentru a afla câte pachete cuprinde publicaţia aleasă de Dumneavoastră, vă rugăm contactaţi Departamentul de Relaţii cu Clienţii, la telefon (021) 305.41.70 sau vizitaţi site-ul produsului ales.
Se poate renunţa oricând la colecţionare?Puteţi întrerupe oricând colecţionarea. Vă rugăm contactaţi-ne la numărul de telefon (021) 305.41.70 şi vom lua măsuri imediat. Puteţi oricând continua colecţionarea, din punctul în care a fost întreruptă.
Se pot alege cărţile din pachet?Pachetul a fost organizat astfel încât să acopere teme variate ale publicaţiei în cauză. Deoarece pachetele sunt ambalate în prealabil, nu avem posibilitatea să vă trimitem anumite cărţi.
Se pot cumpăra aceste publicaţii din magazine?Nu, aceste publicaţii pot fi comandate doar prin poştă.
Aţi primit de două ori acelaşi pachet?Dacă aţi primit de două ori acelaşi pachet, vă rugăm să ne contactaţi la numărul de telefon (021) 305.41.70, având colecţia în cauză la îndemână. Vom stabili rapid ce pachet v-a fost trimis de două ori şi vă vom trimite pachetul lipsă.
Ce se poate face dacă m-am răzgândit şi nu mai doresc să colecţionez în continuare?Puteţi întrerupe oricând colecţionarea. Vă rugăm să ne contactaţi la numărul de telefon (021) 305.41.70. După înregistrarea datelor, veţi primi informaţii şi despre situaţia contului Dumneavoastră.
Se poate doar întrerupe colecţionarea şi nu renunţa la aceasta?Oricând. Vă rugăm contactaţi-ne! Poate doriţi să primiţi mai rar pachetele publicaţiei alese. Şi acest lucru este posibil.
Am renunţat mai demult la colecţionare. Pot continua?Oricând. Mulţumită evidenţei computerizate, ştim exact ce pachete aţi primit şi ce pachete lipsesc din colecţia Dumneavoastră.
Cum se înregistrează întreruperea colecţionării?Este posibil ca următoarea trimitere să fi fost deja expediată spre Dumneavoastră. Pentru a evita astfel de situaţii, vă rugăm să ne semnalaţi cât mai curând decizia Dumneavoastră de întrerupere a colecţionării.
Ce publicaţii mai oferiţi?
IMP oferă publicaţii despre viaţa animalelor, grădinărit, gătit sau sănătate. Pentru a vă abona alegeţi pagina
Abonare.
Trimiterea
Am comandat publicaţia, dar nu am primit pachetul de prezentare.Vă trimitem pachetul de prezentare în termen de 3-4 săptămâni de la comanda Dumneavoastră. Dacă a trecut mai mult timp, vă rugăm să luaţi legătura cu firma noastră!
Se poate colecţiona mai repede?Da, se poate! Vă rugăm luaţi legătura cu firma noastră sau modificaţi preferinţele Dumneavoastră, prin intermediul acestei pagini de internet!
Este obligatorie cumpărarea?Pentru fiecare produs asigurăm o garanţie de lecturare de 10 zile. Vă rugăm luaţi legătura cu Departamentul nostru de Relaţii cu Clienţii, unde veţi primi informaţii referitoare la cum puteţi returna pachetul în cauză.
Cum se pot opri trimiterile de pachete?Dacă doriţi să renunţaţi la colecţionare, vă rugăm contactaţi Departamentul de Relaţii cu Clienţii la numărul de telefon (021) 305.41.70.
Se pot întrerupe trimiterile de pachete?Dacă vă mutaţi, plecaţi în concediu sau dacă din orice alt motiv doriţi să întrerupeţi trimiterile, vă rugăm să ne contactaţi!
Unde poate fi găsit codul de client?Codul Dumneavoastră de client se află în colţul dreapta-sus al mandatului poştal, fiind scos în evidenţă, iar o săgeată mică arată spre acesta. Vă rugăm menţionaţi întotdeauna codul Dumneavoastră de client, în cazul în care luaţi legătura cu noi!
Mi s-a schimbat adresa. Ce este de făcut?Vă rugăm să ne anunţaţi cât mai repede dacă vă schimbaţi domiciliul, iar astfel ne vom asigura că nu pierdeţi nici o trimitere. Sunaţi-ne la numărul de telefon (021) 305.41.70.
Facturare, plata
Cum se poate plăti?Puteţi plăti întotdeauna cu ajutorul documentului de plată anexat trimiterii.
Cum se primesc facturile?Spre deosebire de alte firme, noi nu trimitem niciodată factura înainte. În acest fel Dumneavoastră nu veţi plăti niciodată în avans. Veţi primi întotdeauna documentul de plată anexat la trimiterea în cauză. Astfel veţi putea urmări cu exactitate situaţia plăţilor Dumneavoastră.
Ce este factura?Alături de fiecare trimitere, veţi primi şi o factură pe care apare preţul trimiterii în cauză. În cazul în care aveţii datorii curente la firma noastră, şi acestea vor apărea pe factură.
Ce carduri bancare sunt acceptate?Momentan nu există posibilitatea plăţii prin intermediul cardului bancar.
Ce trebuie făcut cu factura?Contravaloarea trimiterilor poate fi achitată prin intermediul documentului de plată anexat trimiterii. Dacă documentul de plată este deteriorat, vă rugăm luaţi legătura cu Departamentul de Relaţii cu Clienţii şi vă vom trimite unul nou în scurt timp.
Aveţi întrebări referitoare la factură?În cazul oricărei întrebări, vă rugăm luaţi legătura cu Departamentul nostru de Relaţii cu Clienţii.
Cum se poate plăti?Puteţi alege dintre mai multe posibilităţi de plată: document de plată, trimitere de numerar sau transfer bancar.
Se poate achita prin împuternicire permanentă de plată?Încă lucrăm la această posibilitate. Vom reveni cu mai multe informaţii în curând.
Care sunt avantajele plăţii prin documentul de plată ?Prin acest mod de plată Dumneavoastră achitaţi doar trimiterea, fără nicio taxă în plus. Prelucrarea plăţii este automatizată, iar astfel suma este înregistrată rapid în sistemul nostru.
Ce trebuie avut în vedere dacă nu plătesc prin documentului de plată original?În acest caz vă rugăm să menţionaţi întotdeauna codul Dumneavoastră de client, pentru a putea contabiliza suma corect.
Oferte
Am primit o nouă ofertă de la IMP SRL.Vă vom trimite ocazional broşuri cu diferte oferte, dar bineînţeles nu este obligatoriu să profitaţi de acestea.
Ce este de făcut dacă nu doresc să mai primesc alte oferte de la IMP SRL?Vă rugăm să ne contactaţi la numărul de telefon (021) 305.41.70!
Cum se poate lua legătura cu IMP SRL?Vă rugăm să ne contactaţi la numărul de telefon (021) 305.41.70. Alte posibilităţi de contact: OP. 39-CP 150, Bucureşti Fax: (021) 305.41.73
Pot avea încredere în IMP SRL?Da, puteţi avea încredere în noi! Acest fapt este dovedit de mai multe sute de mii de clienţi mulţumiţi din întreaga lume.
|
|
|
|
|
|
|